Syarat & Ketentuan | BOS Automotive

Dengan mengakses website, membuat akun, atau melakukan transaksi di BOS Automotive, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Apabila tidak menyetujuinya, pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan.

1. Ketentuan umum

BOS Automotive menyediakan informasi dan penjualan produk otomotif melalui website ini. Istilah “Kami” merujuk kepada BOS Automotive, sedangkan “Pelanggan” atau “Pengguna” merujuk kepada pihak yang menggunakan layanan.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dihubungi. Pengguna bertanggung jawab atas ketepatan data yang dimasukkan saat pendaftaran maupun pemesanan.

2. Akun pelanggan

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan akses perangkatnya.
Satu akun harus digunakan oleh pemilik data yang terdaftar dan tidak boleh digunakan untuk penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum.
Kami dapat membatasi akun apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, dengan tetap mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

3. Produk, harga, dan transaksi

Informasi produk, kompatibilitas, harga, promo, dan stok ditampilkan seakurat mungkin. Warna produk dapat sedikit berbeda karena layar atau pencahayaan.
Pesanan baru diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, kecuali tersedia metode pembayaran lain yang dinyatakan secara khusus.
Apabila terdapat kesalahan harga, stok, atau informasi yang material, Kami akan menghubungi Pelanggan untuk konfirmasi, penggantian, atau pengembalian dana.
Promo dan voucher tunduk pada periode, kuota, minimum pembelian, produk, serta ketentuan penggunaan yang ditampilkan pada masing-masing promo.
Pesanan dapat dibatalkan apabila pembayaran melewati batas waktu, stok tidak tersedia, atau transaksi terindikasi melanggar hukum.

4. Pengiriman

Pelanggan wajib memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman sudah benar sebelum menyelesaikan pesanan.
Estimasi pengiriman bukan jaminan waktu tiba dan dapat dipengaruhi operasional kurir, cuaca, hari libur, atau keadaan di luar kendali Kami.
Status dan nomor resi dapat diperiksa melalui halaman Lacak Pesanan setelah tersedia.
Biaya pengiriman ulang akibat alamat atau data penerima yang keliru dapat dibebankan kepada Pelanggan.

5. Retur, refund, dan garansi

Pelanggan diminta memeriksa paket segera setelah diterima dan merekam video unboxing utuh sejak paket masih tersegel. Video tersebut membantu mempercepat pemeriksaan, tetapi Kami tetap dapat mempertimbangkan bukti lain yang relevan sesuai kondisi pengaduan dan peraturan yang berlaku.

Pengajuan harus disertai nomor pesanan, penjelasan masalah, foto barang dan kemasan, serta bukti pendukung yang tersedia.
Barang sebaiknya tidak dipasang, dimodifikasi, atau digunakan lebih lanjut setelah ditemukan masalah.
Jangan mengirimkan barang kembali sebelum menerima instruksi dan alamat retur dari tim Kami.
Barang yang salah, rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan akan diperiksa untuk menentukan penukaran, perbaikan, penggantian, atau refund yang sesuai.
Ketentuan dan masa garansi dapat berbeda untuk setiap produk sebagaimana tercantum pada halaman produk atau kartu garansi.
Pengembalian dana diproses melalui metode yang tersedia setelah pengajuan disetujui dan dapat memerlukan waktu sesuai penyedia pembayaran.

Informasi prosedur pengajuan tersedia pada halaman Bantuan Retur.

6. Ketentuan lainnya

Data pribadi. Pengelolaan data pengguna dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Hak kekayaan intelektual. Konten, logo, desain, foto, dan materi pada website tidak boleh disalin atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin pemilik hak.

Keadaan kahar. Keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar para pihak akan diselesaikan dengan komunikasi dan langkah yang patut.

Penyelesaian perselisihan. Keluhan akan diupayakan selesai terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Perubahan ketentuan. Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan atau peraturan. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini.

7. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui [email protected] atau halaman Bantuan.